思維導(dǎo)圖和測試計劃1.19張新宇

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容：

9：00

21：00

軟叫號

       高低柜終端上按鈕/ICON

              下一位

                     呼叫排在隊列中首位的等待客戶，同時條屏上顯示相關(guān)信息

              重呼

                     再次呼叫客戶

              評價

                     激活評價器

              隊列轉(zhuǎn)移

                     將在該窗口已辦理完業(yè)務(wù)的客戶轉(zhuǎn)移到其他業(yè)務(wù)隊列，只需要客戶抽一次號，不需要重復(fù)排隊

              暫停服務(wù)

                     不能再調(diào)用“下一位”服務(wù)

              恢復(fù)服務(wù)

                     調(diào)用“下一位”服務(wù)

測試計劃：測試的時間、地點、范圍、人員、分工、完成標(biāo)準(zhǔn)以及 一定的測試策略

思維導(dǎo)圖：表達(dá)發(fā)散性思維的有效圖形思維工具.思維導(dǎo)圖運用圖文并重的技巧，把各級主題的關(guān)系用相互隸屬與相關(guān)的層級圖表現(xiàn)出來，把主題關(guān)鍵詞與圖像、顏色等建立記憶鏈接

二、今天遇到問題

測試計劃撰寫不熟練

三、處理方法

    跟著老師順測試計劃，同時記下筆記