思維導(dǎo)圖和測(cè)試計(jì)劃1.19張新宇

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容：

9：00

21：00

軟叫號(hào)

       高低柜終端上按鈕/ICON

              下一位

                     呼叫排在隊(duì)列中首位的等待客戶，同時(shí)條屏上顯示相關(guān)信息

              重呼

                     再次呼叫客戶

              評(píng)價(jià)

                     激活評(píng)價(jià)器

              隊(duì)列轉(zhuǎn)移

                     將在該窗口已辦理完業(yè)務(wù)的客戶轉(zhuǎn)移到其他業(yè)務(wù)隊(duì)列，只需要客戶抽一次號(hào)，不需要重復(fù)排隊(duì)

              暫停服務(wù)

                     不能再調(diào)用“下一位”服務(wù)

              恢復(fù)服務(wù)

                     調(diào)用“下一位”服務(wù)

測(cè)試計(jì)劃：測(cè)試的時(shí)間、地點(diǎn)、范圍、人員、分工、完成標(biāo)準(zhǔn)以及 一定的測(cè)試策略

思維導(dǎo)圖：表達(dá)發(fā)散性思維的有效圖形思維工具.思維導(dǎo)圖運(yùn)用圖文并重的技巧，把各級(jí)主題的關(guān)系用相互隸屬與相關(guān)的層級(jí)圖表現(xiàn)出來(lái)，把主題關(guān)鍵詞與圖像、顏色等建立記憶鏈接

二、今天遇到問(wèn)題

測(cè)試計(jì)劃撰寫不熟練

三、處理方法

    跟著老師順測(cè)試計(jì)劃，同時(shí)記下筆記