今日復(fù)習(xí)內(nèi)容 思維導(dǎo)圖
今日遇到問題:需求還是沒有看明白,導(dǎo)致導(dǎo)圖沒畫正確
改進(jìn):
客戶到號通知
剛抽取排隊(duì)號的客戶
抽號排隊(duì)
到號通知
當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)未飽和
出現(xiàn)提示信息“網(wǎng)點(diǎn)人數(shù)較少,請耐心稍等片刻”,并返回前一界面
當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)飽和時(shí)
排隊(duì)號和當(dāng)前呼叫號碼的距離
距離小于系統(tǒng)默認(rèn)距離
提醒客戶“馬上就輪到您了,請耐心稍等片刻”
距離大于系統(tǒng)默認(rèn)距離
手機(jī)號碼、剩余人數(shù)(必輸)
確認(rèn)
“尊敬的客戶,西安銀行提醒您:您前面還有 5人需辦理業(yè)務(wù),請隨時(shí)關(guān)注,避
免過號作廢。消息來自西安銀行***網(wǎng)點(diǎn)”(其中“***”為網(wǎng)點(diǎn)名稱,默認(rèn)為5,可以修改)
返回
返回前一界面
輸入錯(cuò)誤信息“錄入信息有誤,請核對您的排隊(duì)號或手機(jī)號”。
持排隊(duì)號專門設(shè)置到號通知的客戶
到號通知
當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)未飽和
出現(xiàn)提示信息“網(wǎng)點(diǎn)人數(shù)較少,請耐心稍等片刻”,并返回前一界面
當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)飽和時(shí)
輸入排隊(duì)號
排隊(duì)號和當(dāng)前呼叫號碼的距離
距離小于系統(tǒng)默認(rèn)距離
提醒客戶“馬上就輪到您了,請耐心稍等片刻”
距離大于系統(tǒng)默認(rèn)距離
手機(jī)號碼、剩余人數(shù)(必輸)
確認(rèn)
“尊敬的客戶,西安銀行提醒您:您前面還有 5人需辦理業(yè)務(wù),請隨時(shí)關(guān)注,避
免過號作廢。消息來自西安銀行***網(wǎng)點(diǎn)”(其中“***”為網(wǎng)點(diǎn)名稱,默認(rèn)為5,可以修改)
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返回前一界面
輸入錯(cuò)誤信息“錄入信息有誤,請核對您的排隊(duì)號或手機(jī)號”。
輸入錯(cuò)誤“重新輸入”
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