將在該窗口已辦理完業(yè)務(wù)的客戶轉(zhuǎn)移到其他業(yè)務(wù)隊(duì)列，只需要客戶抽一次號，不需要重復(fù)排隊(duì)
測試計(jì)劃：測試的時(shí)間、地點(diǎn)、范圍、人員、分工、完成標(biāo)準(zhǔn)以及 一定的測試策略
思維導(dǎo)圖：表達(dá)發(fā)散性思維的有效圖形思維工具.思維導(dǎo)圖運(yùn)用圖文并重的技巧，把各級主題的關(guān)系用相互隸屬與相關(guān)的層級圖表現(xiàn)出來，把主題關(guān)鍵詞與圖像、顏色等建立記憶鏈接