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莫博士：蘋果應(yīng)讓自己的應(yīng)用發(fā)揮更大作用

2016-2-4 16:07

原作者: 金全來自: Recode中文站收藏邀請(qǐng)

科技評(píng)論大咖莫博士（Walt Mossberg）近日發(fā)文，聲稱蘋果公司應(yīng)當(dāng)讓自己的應(yīng)用發(fā)揮更大作用，這樣才能對(duì)蘋果更有意義。如果蘋果不解決自身應(yīng)用存在的問題，那么糟糕的結(jié)果可能會(huì)殃及該公司的硬件產(chǎn)品。 ... ...

人們認(rèn)為蘋果就是一個(gè)優(yōu)質(zhì)硬件制造商。事實(shí)上，業(yè)界許多評(píng)論人士都認(rèn)為蘋果生產(chǎn)的設(shè)備是用戶能夠買到的最佳設(shè)備。例如，我就曾公開說過，蘋果最重要的產(chǎn)品——iPhone，就是市場(chǎng)上最好的智能手機(jī)。

但是，蘋果的產(chǎn)品不僅僅是將金屬、玻璃和硅置入到這些產(chǎn)品之中。事實(shí)上，蘋果的內(nèi)置軟件也是用戶體驗(yàn)的一個(gè)重要組成部分。而且，自從蘋果公司于1984年推出首臺(tái)Mac電腦以來，軟件就已經(jīng)成為蘋果帶給用戶體驗(yàn)的重要元素。無(wú)論是操作系統(tǒng)，還是核心應(yīng)用，都已經(jīng)成為用戶和評(píng)論人士看重蘋果的重要因素，這些軟件整合了強(qiáng)大功能、可靠性、便捷性和實(shí)用性等特點(diǎn)。“軟件發(fā)揮作用了！”這句話也是史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。

然而我發(fā)現(xiàn)，在過去的幾年中，蘋果核心應(yīng)用的質(zhì)量和可靠性都逐步呈現(xiàn)下滑勢(shì)頭，無(wú)論是移動(dòng)版iOS操作系統(tǒng)，還是該公司的Mac OS X操作系統(tǒng)，莫不如此。這些趨勢(shì)似乎表明，這家科技巨頭在追逐智能手表和汽車等全新的重要夢(mèng)想之際，卻對(duì)其核心軟件產(chǎn)品關(guān)心不夠。

但是，我需要澄清的是，在多數(shù)情況下，我發(fā)現(xiàn)蘋果核心應(yīng)用仍在發(fā)揮著充分的作用，有時(shí)候甚至是非常好的作用。當(dāng)然，我還不會(huì)提議硬件。我喜歡iMessage、新版Notes、Apple Pay、Touch ID、Safari以及AirPlay等更多的應(yīng)用。目前來看，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打造的核心應(yīng)用還沒有達(dá)到令人驚艷的地步。

不過，我聽到的反對(duì)之聲也越來越多。當(dāng)然，這一點(diǎn)就要?dú)w咎于蘋果自身經(jīng)常宣揚(yáng)的更高標(biāo)準(zhǔn)了，這些標(biāo)準(zhǔn)都是根據(jù)所有的那些“軟件發(fā)揮作用”的主張以及喬布斯及其繼任者蒂姆·庫(kù)克（Tim Cook）經(jīng)常重復(fù)的理念，即蘋果一直在打造“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”。蘋果的優(yōu)勢(shì)是，該公司設(shè)計(jì)軟件，并親自生產(chǎn)，因此，如果軟件不好的話，那么這就會(huì)讓上乘的硬件一團(tuán)糟。

針對(duì)我就此提出的一些問題，蘋果方面回答稱：“我們各個(gè)平臺(tái)都擁有專業(yè)的軟件團(tuán)隊(duì)。我們實(shí)施的措施一如既往地保持強(qiáng)勁。”該公司解釋稱，這些團(tuán)隊(duì)每年都會(huì)打造每一個(gè)重要核心應(yīng)用，就如同硬件的發(fā)展一樣，多年來，人們也應(yīng)當(dāng)看到蘋果的一些應(yīng)用比其它應(yīng)用有了更大的改進(jìn)。

當(dāng)然，蘋果也遭遇了一些典型軟件失敗案例，例如MobileMe和iTunes Ping云服務(wù)以及首次出現(xiàn)的蘋果地圖應(yīng)用（如今該應(yīng)用已經(jīng)得以了較大改進(jìn)）等。目前為止，在我看來，Apple News還不值得大書特書。

但是，我也要說說那些更加熟悉的重要應(yīng)用，例如Mail、Photos、iTunes和iCloud等。無(wú)論如何，我認(rèn)為，這些應(yīng)用往往都未來達(dá)到蘋果自己設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)候，是在iOS方面不達(dá)標(biāo)，有時(shí)候是在OS X不達(dá)標(biāo)，有時(shí)候是在這兩個(gè)方面都不達(dá)標(biāo)。以下就是一些事例。

一、桌面版iTunes應(yīng)用：

蘋果的iTunes程序曾一度引發(fā)全世界的羨慕，這個(gè)程序整合了數(shù)字音樂商店和播放器，而且還能與iPod同步，還能夠同時(shí)在Mac和Windows上使用。總體而言，這款產(chǎn)品一度有著非?？斓乃俣?，而且非常穩(wěn)健。

但是，隨著時(shí)間的推移，這款產(chǎn)品也出現(xiàn)了一些不足之處。盡管蘋果于2012年對(duì)iTunes進(jìn)行了重大更新，讓此程序一度更加完美，但最終，這一程序還是陷入了笨拙、復(fù)雜且緩慢的困境。特別是在蘋果最近一次整合了全新的蘋果音樂流服務(wù)之后，這種狀況就變得更加糟糕了。有一次，我嘗試將兩臺(tái)iPad同步，結(jié)果花費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間才讓此程序識(shí)別出來。另外，在我的三臺(tái)于2013年至2015年期間生產(chǎn)的Mac電腦上，iTunes的速度也非常慢，幾乎執(zhí)行每個(gè)任務(wù)都很慢。

該是分解蘋果在iOS上所做的行為和方式了，在iOS上，iTunes就是一種存儲(chǔ)器，每個(gè)內(nèi)容類型，例如音樂、視頻或播客等，都有自己的播放應(yīng)用。

蘋果承認(rèn)，該公司已經(jīng)討論過這個(gè)問題，目前為止，該公司已經(jīng)開始批評(píng)這種在一個(gè)小地方維持一個(gè)巨大程序的做法，并在努力讓此程序更快地運(yùn)行，而且還在努力排除存在的漏洞。

二、Mail：

蘋果的桌面和移動(dòng)Mail應(yīng)用曾一度非常出眾。但是，盡管蘋果為Mail增加一些優(yōu)質(zhì)功能，我還是發(fā)現(xiàn)調(diào)整后的Mail速度日漸緩慢且不可靠。特別是在你使用了Gmail之后，這種感覺會(huì)特別強(qiáng)烈。如今，Gmail的用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到10億人。在我的體驗(yàn)中，兩個(gè)平臺(tái)都是這樣，即Mail在接受發(fā)送郵件信息時(shí)，速度都顯得非常緩慢，無(wú)論是個(gè)人帳戶和企業(yè)帳戶，也都是如此。一些消息甚至還顯示不出來。

與其他諸多我知道依賴Gmail的人士一樣，我也一直被迫轉(zhuǎn)而改用、或者至少增加了谷歌(微博)的Gmail應(yīng)用或網(wǎng)站。蘋果聲稱這是一個(gè)難以控制的問題，已經(jīng)超越了該公司的控制范圍，而且其它電子郵件應(yīng)用供應(yīng)商也無(wú)法解決這一問題，因?yàn)镚mail使用非標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)。

但問題并不存在于Gmail方面。你可以發(fā)行諸多其它iOS和一些新版OS X電子郵件應(yīng)用能夠幫助用戶快速歸類信息，智能化地自動(dòng)清分各種類型的電子郵件或更多信息。蘋果一直沒有冒險(xiǎn)進(jìn)入這一領(lǐng)域。蘋果公司的垃圾郵件過濾設(shè)備，盡管一度遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但最近幾天，我使用起來往往都不順暢。

另外，移動(dòng)版Mail仍不能夠?qū)⑧]件發(fā)送到用戶在蘋果自身聯(lián)系人應(yīng)用中創(chuàng)建的聯(lián)系人群。（對(duì)此，蘋果方面解釋稱，這是一種故意行為，iPhone上的群并不一定會(huì)使用Mail。）

三、Photos：

去年，蘋果對(duì)Mac上的Photos進(jìn)行了重大升級(jí)，當(dāng)時(shí)蘋果最終放棄了老化破舊的iPhoto應(yīng)用，取而代之以所謂的Photos。這款新應(yīng)用運(yùn)行速度得到了進(jìn)一步提升，而且視覺效果也很不錯(cuò)。

但是，我在Mac上使用了之后發(fā)現(xiàn)，在另一款名為iCloud Photo Library的應(yīng)用面前，Photos全無(wú)光澤。iCloud Photo Library能夠存儲(chǔ)用戶在云平臺(tái)上的所有圖片。Photos在我的iPhone和iPad等設(shè)備上，運(yùn)行速度極快，但在桌面電腦上就非常慢，而且非常笨拙。我并不屬于那些擁有5至10萬(wàn)張圖片的人群，但是，在Mac上找到舊照片，通過Photos仍需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，而且最后顯示的圖片都是縮圖，這不應(yīng)當(dāng)是蘋果產(chǎn)品的質(zhì)量。

更為糟糕的是，蘋果最豪華的內(nèi)置圖片圖片功能、共享版iCloud相冊(cè)——即針對(duì)相關(guān)圖片打造的個(gè)性化私人社交網(wǎng)絡(luò)——似乎一直無(wú)法在iOS和Mac設(shè)備之間進(jìn)行適當(dāng)同步。

四、iCloud：

要是有人問我，蘋果最令人討厭和最重要的軟件弱點(diǎn)是什么，那我可能要說是云軟件。在蘋果的生態(tài)系統(tǒng)中，諸如Contacts和iMessages之類的應(yīng)用在我看來，能夠進(jìn)行很好地同步。但是，除了上述圖片問題之外，我還發(fā)現(xiàn)，我自己的音樂（而非蘋果的流音樂）有時(shí)會(huì)眾iCloud獲得錯(cuò)誤的音樂曲目。我的Safari書簽只能斷斷續(xù)續(xù)地在我的蘋果設(shè)備上進(jìn)行同步。與亞馬遜為蘋果產(chǎn)品打造的Kindle應(yīng)用不同的是，蘋果公司的iBooks并不能記住我在哪個(gè)地方停止，除非我放置一個(gè)書簽。在蘋果云版Pages應(yīng)用的文檔處理器上同時(shí)編輯和評(píng)論，要比在谷歌文檔（Google Docs）應(yīng)用中困難得多。

最近以來，我甚至一直未能在我的兩臺(tái)iPad上成功使用iOS相關(guān)的云備份。其中的一臺(tái)一直無(wú)法備份到云之中，這種狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)了5個(gè)星期左右（這就是我為何被迫同步到iTunes的原因）。

蘋果公司對(duì)其能夠在多種設(shè)備上同步一些功能的做法感到非常自豪，例如Continuity和Handoff功能等，這些功能可以在Mac上接收語(yǔ)音電話，或者是繼續(xù)通過手機(jī)完成用戶在桌面電腦上的任務(wù)。

但是，蘋果云服務(wù)仍面臨很大的問題。除此之外，其它應(yīng)用還都產(chǎn)生效應(yīng)。

總體而言，并非所有的這些問題都是無(wú)法解決的?；蛟S，蘋果已經(jīng)解決了這些問題，而我觀察到的一些問題是因?yàn)槲易约旱脑O(shè)備問題所致。但有一點(diǎn)我相信，蘋果的確有一些問題，例如，大量的小軟件缺陷問題日益加重，日積月累，或許會(huì)讓使用蘋果硬件的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)。