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軟件測試之缺陷管理中BUG的幾種狀態(tài)

2020-8-18 09:31

原作者: 演都來自: 演都收藏邀請

軟件的缺陷是軟件開發(fā)過程中的重要屬性，它提供了許多信息。不同成熟度的軟件組織采用不同的方式管理缺陷。低成熟度的軟件組織會記錄缺陷，并跟蹤缺陷糾正過程。高成熟度的軟件組織，還會充分利用缺陷提供的信息，建 ...

軟件的缺陷是軟件開發(fā)過程中的重要屬性，它提供了許多信息。不同成熟度的軟件組織采用不同的方式管理缺陷。低成熟度的軟件組織會記錄缺陷，并跟蹤缺陷糾正過程。高成熟度的軟件組織，還會充分利用缺陷提供的信息，建立組織過程能力基線，實(shí)現(xiàn)量化過程管理，并可以此為基礎(chǔ)，通過缺陷預(yù)防實(shí)現(xiàn)過程的持續(xù)性優(yōu)化。

在項(xiàng)目測試的過程中，我們往往會發(fā)現(xiàn)很多與需求不符或與用戶使用習(xí)慣相悖的問題，繼而向開發(fā)提出該問題，開發(fā)解決之后再由給我們測試通過之后，這個問題結(jié)束。但是如果只是口頭向開發(fā)提出或使用txt,word，excel等向開發(fā)反饋問題，無法做到有效的跟蹤，這時就需要缺陷管理工具來幫助我們對缺陷進(jìn)行一個管理，使其能達(dá)成一個閉環(huán)。

一常用的缺陷管理工具

在項(xiàng)目中，測試團(tuán)隊(duì)常用的缺陷管理工具除了企業(yè)自行研發(fā)的工具，測試人員用的工具排名前幾的分別是：禪道，Bugzilla，Jira，Bugfree……

1.禪道

禪道是第一款國產(chǎn)的開源項(xiàng)目管理軟件，她的核心管理思想基于敏捷方法scrum，內(nèi)置了產(chǎn)品管理和項(xiàng)目管理，同時又根據(jù)國內(nèi)研發(fā)現(xiàn)狀補(bǔ)充了測試管理、計(jì)劃管理、發(fā)布管理、文檔管理、事務(wù)管理等功能，在一個軟件中就可以將軟件研發(fā)中的需求、任務(wù)、bug、用例、計(jì)劃、發(fā)布等要素有序的跟蹤管理起來，完整地覆蓋了項(xiàng)目管理的核心流程。

2.bugzilla

Bugzilla 是一個開源的缺陷跟蹤系統(tǒng)（Bug-Tracking System），它可以管理軟件開發(fā)中缺陷的提交（new），修復(fù)（resolve），關(guān)閉（close）等整個生命周期。

3.jira

JIRA是Atlassian公司出品的項(xiàng)目與事務(wù)跟蹤工具，被廣泛應(yīng)用于缺陷跟蹤、客戶服務(wù)、需求收集、流程審批、任務(wù)跟蹤、項(xiàng)目跟蹤和敏捷管理等工作領(lǐng)域。

4.Bugfree

BugFree是借鑒微軟的研發(fā)流程和Bug管理理念，使用PHP+MySQL獨(dú)立寫出的一個Bug管理系統(tǒng)。簡單實(shí)用、免費(fèi)并且開放源代碼(遵循GNU GPL)。命名BugFree 有兩層意思：一是希望軟件中的缺陷（Bug）越來越少直到?jīng)]有；二是表示它是免費(fèi)且開放源代碼的，大家可以自由使用傳播(Free)。

二缺陷的幾種常見狀態(tài)

對于一個問題，它的處理過程即是一個周期，周期的不同階段，其所處的狀態(tài)也是不一樣的。在不同狀態(tài)它的負(fù)責(zé)人也不相同。我們常將缺陷分為提交，接收，驗(yàn)證，關(guān)閉，再打開，打回，延期等幾種狀態(tài)。

1.新建

在測試過程中發(fā)現(xiàn)問題并確認(rèn)是問題后在缺陷管理工具上進(jìn)行提單，我們會將缺陷的發(fā)現(xiàn)的條件，操作步驟，預(yù)期與實(shí)際結(jié)果，日志，截圖等填寫到bug單上，并選擇測試版本及根據(jù)模塊指派開發(fā)，完成后保存即進(jìn)入新建狀態(tài)。

2.提交

在進(jìn)入新建狀態(tài)后，確認(rèn)填寫無誤及在次確認(rèn)是否是問題后，提交bug,進(jìn)入提交狀態(tài)。

3.接收/打回

在bug提交之后，該bug會加入到指定開發(fā)的待處理列表中，開發(fā)認(rèn)為是問題則會接收，否則打回并說明打回依據(jù)。有的工具中測試認(rèn)為開發(fā)打回的缺陷確實(shí)是問題，也可將其打回給開發(fā)處理并說明打回依據(jù)，無須開發(fā)接收直接回到接收狀態(tài)。

4.驗(yàn)證

開發(fā)接收bug后，將問題解決，提交測試驗(yàn)證，則進(jìn)入待驗(yàn)證狀態(tài)。

5.關(guān)閉/再打開

測試將待驗(yàn)證問題驗(yàn)證通過之后將bug關(guān)閉，則進(jìn)入關(guān)閉的狀態(tài)，若關(guān)閉后后續(xù)版本再次出現(xiàn)該問題，可將該bug打開，即再打開狀態(tài)。

6.延期

開發(fā)接收bug后，經(jīng)PM及測試和產(chǎn)品確認(rèn)問題影響較低，該版本可不解決后續(xù)版本解決后，開發(fā)將bug狀態(tài)更改為延期處理。

其實(shí)若細(xì)分一下其實(shí)還能再分出幾個狀態(tài)出來，如解決中....等等之類的。

三缺陷的4個級別

在測試過程中，為了對已知問題的處理速度或時間相應(yīng)的級別，我們一般情況下將它分為4個級別，但各個公司命名不同如（1，2，3，4）(輕微，普通，嚴(yán)重，阻塞)....等等很多名字，但都是一個意思。

阻塞：造成系統(tǒng)崩潰、死機(jī)、死循環(huán)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)丟失，與數(shù)據(jù)庫連接錯誤，主要功能喪失，基本模塊缺失等問題。如：代碼錯誤、死循環(huán)、數(shù)據(jù)庫發(fā)生死鎖、重要的一級菜單功能不能使用等。

嚴(yán)重：系統(tǒng)主要功能部分喪失、數(shù)據(jù)庫保存調(diào)用錯誤、用戶數(shù)據(jù)丟失，一級功能菜單不能使用但是不影響其他功能的測試。功能設(shè)計(jì)與需求嚴(yán)重不符，模塊無法啟動或調(diào)用，程序重啟、自動退出，關(guān)聯(lián)程序間調(diào)用沖突，安全問題、穩(wěn)定性等。

一般：功能沒有完全實(shí)現(xiàn)但是不影響使用，功能菜單存在缺陷但不會影響系統(tǒng)穩(wěn)定性。

輕微：這類問題往往不會影響用戶操作的正常的執(zhí)行，只是有一些小瑕疵；或者一下有建設(shè)性的問題。

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